Versión 1.1 — Última actualización: 04/07/2026
Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos datos personales relacionados con LAIA – Lamason Assistant IA.
El responsable de los datos de registro, cuenta, suscripción, facturación y soporte es:
LAMASON AGENCY S.A.S. — CUIT 30-71600146-2 — Correo electrónico: soporte@lamasonmail.com
En esta Política utilizamos “Lamason”, “nosotros” o el “Proveedor” para referirnos a LAMASON AGENCY S.A.S.
Esta Política se aplica a:
No regula las prácticas independientes de las tiendas, plataformas o servicios externos conectados con LAIA.
Respecto de los datos necesarios para crear y administrar una cuenta de LAIA, actuamos como responsables del tratamiento.
Cuando LAIA procesa información perteneciente a una tienda WooCommerce, la tienda o empresa usuaria continúa siendo responsable de sus datos y de los datos de sus clientes.
En esos casos, Lamason actúa como prestador tecnológico o encargado del tratamiento y procesa la información según las instrucciones, permisos y configuraciones definidos por el usuario.
La tienda es responsable de:
Dependiendo de las funciones utilizadas, podemos procesar las siguientes categorías de información.
Los datos completos de tarjetas son procesados directamente por el proveedor de pagos y no son almacenados por LAIA.
Cuando una función lo requiera, LAIA puede acceder a:
El acceso se limita a la información necesaria para responder una consulta o ejecutar una función autorizada.
Podemos procesar:
No deberías incluir información personal, confidencial o sensible que no resulte necesaria para la consulta.
Cuando una tienda opera bajo la cuenta de una agencia (la agencia contrata y administra la licencia del comercio), esa agencia puede ver en su panel información operativa y comercial del comercio en forma agregada: estado de la licencia y del sitio, consumo de LAIA, indicadores de ventas agregados (totales y tendencias, sin datos personales de los clientes finales), impacto medido de LAIA y extractos anonimizados de conversaciones recientes con el asistente.
La agencia no accede a través del panel a los datos personales de los clientes finales de la tienda. La relación entre la tienda y su agencia se rige por el acuerdo entre ellas; la tienda debe estar informada de esta visibilidad al operar bajo una licencia de agencia.
Utilizamos la información para:
No vendemos las bases de datos, conversaciones ni información comercial de nuestros usuarios.
Para generar respuestas, LAIA puede enviar a proveedores de modelos de inteligencia artificial parte de la información necesaria para atender la consulta.
Procuramos:
Las conversaciones y los datos comerciales de las tiendas no se utilizarán para entrenar modelos generales propios ni de terceros sin una autorización expresa del usuario.
El usuario puede calificar una respuesta o enviar voluntariamente comentarios sobre el funcionamiento de LAIA.
Cuando se envía feedback, podemos conservar la respuesta, la consulta relacionada y determinada información técnica necesaria para investigar el problema.
Antes de utilizar ese contenido con fines de análisis o mejora, procuraremos eliminar o reducir la información personal que no resulte necesaria.
Enviar feedback no autoriza el uso indiscriminado de toda la información de la cuenta o de la tienda.
Podemos compartir información limitada con proveedores necesarios para operar LAIA, incluyendo servicios de:
Cada proveedor recibe únicamente la información necesaria para prestar su servicio y se encuentra sujeto a sus propias obligaciones contractuales y de seguridad.
También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal, un requerimiento válido de una autoridad o la necesidad de investigar fraude o incidentes de seguridad.
Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de la República Argentina.
Cuando exista una transferencia internacional, procuraremos utilizar proveedores, contratos y mecanismos que brinden garantías apropiadas de privacidad, confidencialidad y seguridad conforme a la legislación aplicable.
Según el caso, tratamos información sobre la base de:
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse para usos futuros.
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descriptas.
En términos generales:
Cuando una cuenta se elimina, los datos serán borrados, anonimizados o bloqueados, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales, prevención de fraude, resolución de reclamos o seguridad.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
Estas medidas pueden incluir:
Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. El usuario también es responsable de proteger su sitio, dispositivos, credenciales y accesos autorizados.
El panel puede utilizar cookies o tecnologías similares para:
Las cookies estrictamente necesarias son indispensables para utilizar determinadas funciones.
El usuario puede administrar las cookies desde su navegador, aunque deshabilitar algunas de ellas puede afectar el funcionamiento del panel.
Podés solicitar:
Para ejercer estos derechos, escribinos a: soporte@lamasonmail.com (asunto sugerido: “Privacidad – Ejercicio de derechos”).
Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad y evitar accesos fraudulentos.
Cuando la solicitud se relacione con información almacenada por una tienda WooCommerce, deberás dirigirte primero a la tienda correspondiente, ya que esa empresa es la responsable de su base de datos. Colaboraremos técnicamente con la tienda cuando resulte necesario.
La supresión puede no proceder respecto de información que deba conservarse por obligaciones legales, facturación, seguridad, prevención de fraude o reclamos pendientes.
La Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de aplicación de la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales.
Las personas que consideren que sus derechos no fueron atendidos adecuadamente pueden presentar una denuncia ante dicho organismo.
LAIA no está diseñada para procesar habitualmente datos sensibles, como información de salud, biométrica, origen étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, afiliación sindical o información relativa a la vida sexual.
No deberías introducir datos sensibles salvo que resulte estrictamente necesario, cuentes con una base legal válida y hayas adoptado medidas de protección adecuadas.
LAIA está dirigido a empresas, profesionales y personas mayores de 18 años.
No recopilamos intencionalmente datos de menores para la creación de cuentas.
Las tiendas que procesen información de menores serán responsables de contar con las autorizaciones y medidas de protección exigidas por la legislación aplicable.
Podemos enviar comunicaciones necesarias para:
Las comunicaciones promocionales incluirán una opción para cancelar futuros envíos.
La cancelación de mensajes promocionales no impedirá que enviemos notificaciones operativas, contractuales, de seguridad o facturación.
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos, de proveedores o de funcionamiento.
Las modificaciones relevantes serán informadas mediante el panel, correo electrónico o publicación destacada en esta página.
La fecha de la última actualización se mostrará al comienzo del documento.
Para consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos, escribinos a: soporte@lamasonmail.com
LAMASON AGENCY S.A.S. — CUIT 30-71600146-2